Widerrufsrecht
Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Wir gewähren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Die freiwillige Rückgabe ist auch bei Nichtgefallen oder falscher Größenwahl möglich. Die folgenden Zustandsbedingungen gelten ausschließlich für diese freiwillige Rückgabe; dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Mängelrechte bleiben unberührt.
Um für eine freiwillige Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@musclyne.de kontaktieren. Die passende Rücksendeadresse teilen wir dir mit der Bestätigung deiner Rückgabe mit.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@musclyne.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen von der freiwilligen Rückgabe
Tatsächlich personalisierte Artikel sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Von der freiwilligen Rückgabe ausgenommen sind Angebotsartikel und Gutscheine. Gesetzliche Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt. Standardartikel mit unseren angebotenen Designs gelten nicht allein deshalb als personalisiert, weil sie erst nach der Bestellung bedruckt werden. Personalisierte Artikel sind beispielsweise Produkte mit einem von dir individuell vorgegebenen Text oder Bild.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher:in hast du bei einer Lieferung in die EU grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Für die Einzelheiten, den Fristbeginn und die Erklärung des Widerrufs siehe unsere Widerrufsbelehrung. Du kannst uns deine eindeutige Widerrufserklärung auch per E-Mail an info@musclyne.de senden.
Du darfst die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Originalverpackung, unversehrte Etiketten und eine vorherige Genehmigung sind keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf. Ein möglicher Wertersatz richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Die oben genannten Ausschlüsse von der freiwilligen Rückgabe schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein; es gelten ausschließlich die gesetzlichen Ausnahmen.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die Zahlung einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder du ihre Rücksendung nachgewiesen hast. Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden. Du trägst die unmittelbaren Rücksendekosten; deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
Rückerstattungen bei freiwilliger Rückgabe
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@musclyne.de.